Truemove H ระงับสัญญาณ และ ไม่เปิดซิม ทั้งๆที่จ่ายยอดค้างไปแล้ว

เราทำงานต่างประเทศ และสมัครเบอร์กับทรูเป็นรายเดือน
เรามียอดค้างชำระ ประมาณ 1500 แล้วจ่ายไปแล้ว ประมาณ ปลายเดือนที่แล้ว, เราไม่ทราบว่าเบอร์โดนปิด ตอนนี้กลางเดือนแล้ว แอคเวทซิมขึ้นมา (ยังอยู่ ตปท) ปรากฏว่า ซิมใช้ไม่ได้

เราพยามติดต่อพนักงาน แต่เหมือนแอดมินในไลน์พยามบ่ายเบี่ยงให้เข้าแอปตลอด และบอกว่าช่องทางไลน์มีไว้สำหรับสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น

แน่นอน จะเข้าแอปได้อย่างไรในเมื่อมันต้องรับ otp
เราเลยพยามให้ แอดมินทางไลน์เปิดเคส สุดท้ายเค้าบอกว่าจะ มีคนโทรกลับแล้วขอหลักฐานยืนยันเราส่งให้หมด เช่น รูปพร้อมบัตร, ข้อมูล ลงทะเบียน ต่างๆ

เรารอไปสุดท้ายไม่มีคนโทรมา เราจึงติดต่อ ไปอีกรอบ จนเค้าบอกว่า ต้องติดต่อด้วยตัวเองที่สาขาเพื่อเปิดสัญญาณ

คำถามเราคือ
1.messenger FB มะลิมีไว้ทำไม ในเมื่อไม่มีใครตอบ
2.ช่องทางไลน์ คือช่วยอะไรไม่ได้เลย
3.จะขอหลักฐานทำไมในเมื่อต้องไปติดต่อเอง
4.คนโดนซิมปิดจะเข้าแอปอย่างไร เมื่อต้องรีบ otp
5.ทำไมจ่ายเงินแล้วยังไม่เปิดสัญญาณ
6.เปิดเคสแล้วเงียบ รอให้คนติดต่อกลับไปเอง อันนี้คือปกติใช่ไม๊ครับ

แอดมินทางไลน์ชื่อ สุภาพร

อีกคำถาม เราสมัครทรูตอนแรกเพราะ แอป wifi calling มัน compatible กับมือถือ ตอนนี้กลับไม่อับเดท และใช้ไม่ได้มาประมาณสองสามปี ไม่มีใครซับพอร์ทเซอร์วิสนี้เลยใช่ไม้ครับ