วิธียกเลิกเน็ตรายเดือนของทรูไหมคะ

สวัสดีค่ะ พอดีอยากเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นแบบเติมเงินค่ะเพราะตอนนี้จ่ายไม่ไหวแล้ว เคยคุยกับพนักงานทรูไปแล้วรอบนึงค่ะ บอกว่าต้องไปยกเลิกที่ศูนย์เอา แต่ไม่เข้าใจค่ะ ในเมื่อคุณสมัครายเดือนให้เราแบบออนไลน์ได้ ทำไมจะยกเลิกแบบออนไลน์ไม่ได้คะ  อีกอย่างพนักงานทรูสมัครายเดือนให้แบบไม่บอกรายละเอียดชัดเจนค่ะ อยู่ก็มาเปลี่ยนจากเติมเงิน เป็นแบบรายเดือนให้โดยไม่ยินยอม แบบนี้ฟ้องได้ไหม?คะ