▼ กำลังโหลดข้อมูล... ▼
แสดงความคิดเห็น
คุณสามารถแสดงความคิดเห็นกับกระทู้นี้ได้ด้วยการเข้าสู่ระบบ
กระทู้ที่คุณอาจสนใจ
อ่านกระทู้อื่นที่พูดคุยเกี่ยวกับ
ประกันออนไลน์
บริษัทประกันชีวิต
สำนักงานประกันสังคม
ประกันชีวิต
ประกันภัยรถ
FWD รับเรื่องยกเลิกประกันแล้ว แต่ยังหักเงินเบี้ยต่อ และไม่รับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ทำแบบนี้ได้เหรอคะ?
เราได้ซื้อประกันของ FWD และหลังจากศึกษารายละเอียดแล้วจึงตัดสินใจ ใช้สิทธิ์ยกเลิกกรมธรรม์แบบ Freelook ภายในระยะเวลาที่กำหนดตามสิทธิของผู้เอาประกัน โดยได้ส่งเอกสารไปเรียบร้อยแล้ว และได้รับ SMS จาก FWD เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ยืนยันว่า
“FWD ได้รับคำขอใช้สิทธิยกเลิกกรมธรรม์ Freelook กธ.C26838731 ของคุณเรียบร้อยแล้วและจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบต่อไป”
พอเห็นข้อความนี้ เราก็เข้าใจว่าการยกเลิกเรียบร้อยแล้ว
แต่เมื่อวานนี้ (ผ่านไปไม่กี่วัน) FWD กลับส่ง SMS มาแจ้งว่า
ขอบคุณที่ชำระเบี้ย… ยอด 2,700.00 บาท (งวดวันที่ 02/06/68)
เรางงมากค่ะ เพราะเข้าใจว่ายกเลิกไปแล้ว ทำไมยังมีการหักเงิน?
พอโทรไปสอบถาม FWD ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า “ไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะเอกสารที่เราส่งไปไม่มีลายเซ็นจริง (ปากกา)” และอ้างว่า “ไม่รับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์”
ทั้งที่ก่อนหน้านั้นก็ไม่เคยมีแจ้งเตือนหรือระบุเงื่อนไขตรงนี้เลยตอนเราส่งเอกสาร (ถ้าระบุชัด เราก็จะส่งแบบที่เขาต้องการตั้งแต่แรก)
❗คำถามคือ:
1. แบบนี้ FWD ทำถูกต้องตามสิทธิผู้บริโภคไหมคะ?
2. ถ้าเราได้รับ SMS ว่า “รับคำขอยกเลิกเรียบร้อยแล้ว” แล้วทำไมยังมาหักเงินอยู่?
3. การไม่ยอมรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ มีสิทธิ์ปฏิเสธได้จริงหรือ?
ขอบคุณทุกความเห็นล่วงหน้านะคะ 🙏