อยู่ดีๆก็โดนระงับบัญชี True money wallet คืออะไร?

จะไปซินเจียงใต้ บินต่อเครื่องที่เฉินตู เที่ยวและพักที่คัชการ์ ทัชเกอร์กาน คาสือ และแวะเดินถนนคนเดินชุนชีลู่ที่ เฉินตู เราใช้บัตรscb plannetกับ true money wallet โดยไม่ใช้แอป ali pay แต่แลกเงินหยวนไปนิ

โดนระงับบัญชี true money wallet ตั้งแต่วันที่ 01/08/2025 ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า เราได้โทรติดต่อเบอร์ 1240 ในวันนั้นเลย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะติดต่อขอเอกสารเพิ่มเติมภายใน 15 วัน แต่ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ วั

เข้า wallet ไม่ได้ซิมโดนระงับเงินในบัญชียังเหลืออยู่

โดนระงับบัญชีทรูวอเลทใช้มานานก็ไม่เคยมีปัญหา ติดต่อช่องเเชทเมื่อวานก็ให้คำตอบไม่ได้ ติดต่อ1240ก็ลำบากเหลือเกิน

เบอร์โทรที่ใช้งานไม่สามารถเอาไปลงทะเบียนใช้งาน true money wallet ได้ครับโทรเข้าศูนย์ก็ไม่มีพนักงานรับสายเป็นแบบตอบกลับอัตโนมัติหมดไม่ทราบว่าผมจะติดต่อได้ทางไหนบ้างครับ