มี k plus สามารถ ถอนเงินไม่ใช้บัตรตู้ธนาคารอื่นได้ไหม

วันนี้จะเข้าเช็คยอดในบัญชีกสิกรผ่าน k-mobile banking plus บน มือถือแล้วขึ้นข้อความแบบนี้ค่ะ พยายามเปิด-ปิดแอพอยู่หลายรอบ และปิดเครื่อง-เปิดเครื่องหลายรอบแต่ก็ขึ้นข้อความแบบนี้ถึงจะเลือกไม่ได้เปลี่