สั่งของ และ จ่ายเงินไปแล้ว ทำไมถึงยังไม่ได้รับของ

สั่งซื้อสินค้าไป 1 รายการ จ่ายเงินไปเรียบร้อย ตั้งแต่ วันที่ 23 พค. จนป่านนี้ยังไม่ได้รับ sms ตามที่ระบุไว้เลย (24ชม.) แถมกดยกเลิกคืนเงินในระบบ ก็ไม่ได้อีก ขอความชัดเจนจากทาง lazada ด้วยครับ ถึงจำนวนเงินมันอาจไม่เจอะ แต่ ก็ทำให้ความรู้สึกไม่ค่อยดีเลยนะครับ