Ais เก็บค่าบริการเกินจริง?

โทรไปเพราะโดนเก็บค่าสินค้า และบริการ คอลเซ็นเตอร์ais บอกให้ไปติดต่อขอเงินคืนกับทาง iTunes ทั้งที่ไม่ได้ซื้ออะไรเลย ไม่มีแอพพรีเมี่ยม สติกเกอร์อะไรก็ซื้อผ่านร้านขายเหรียญ มีใครเคยโดนเหมือนกันไหมคะ AIS เก็บค่าบริการเกินจริง