ปัญหาไมค์ช็อตแล้วเผลอนอนทับหูฟังแล้วไม่ได้ยินเสียงทั้งสองข้างเลย

ค่ะตามหัวข้อเลยซื้อหูฟังจาก7-11 In ear 199บาท ใช้มา ยังไม่ถึงเดือนดีๆเลยเจอปัญหาไมค์ช็อตแต่นี่ไม่ได้สนใจอะไรมากเลยใช้แค่ฟังเพลงแล้วเผลอหลับแล้วนอนทับ ตื่นมาเพราะเสียงมีคนโทรมา​ ตื่นมาหูฟังไม่ได้ยินเสียง2ข้างเลยค่ะ  เราสามารถแจ้งเคลมได้ไหมหรือซื้อใหม่,สถานเดียว? หูฟัง Rizz นะคะ