ทำไม AIS Fiber หักยอดเยอะทั้งที่ตัดให้บริการ พอจะเสียค่ายอด2000กว่า

คือเราค้างยอดเน็ตบ้าน 2เดือน แล้วสัญญาณตัดก็ไม่ได้ใช้ประมาณเดือนนิดๆ สักพักพอจะเสียค่ายอดพรุ่ง2000กว่า เราเลยงงว่าทั้งที่ตัดสัญญาณแล้วก็ไม่ได้เสียบปลั๊กได้ค่าบริการมาจากไหนของเดือนนี้  สอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ ไม่อยาเสียเงินฟรีๆ