dtac เน็ตรายเดือนจัมโบ้

เผลอไปกดยกเลิกแพ็คเน็ตจัมโบ้120บ./30วัน โทรฟรี จะให้มันกลับมาเป็นเหมือนเดิมแก้ยังไงดี? ในแอพดีแทคหาไม่เจอเลย โทรไปสมัครใหม่เขาก็ตอบกลับข้อความมาว่า ขอโทษค่ะ เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการรับสิทธิ์ค่ะ
*ใช้มา5ปีแล้ว