เมื่อหลังสงกรานต์ แฟนผมได้มีการเข้าซื้อสินค้า ยอดเต็มประมาณ 42,000 บาท โดยการผ่อนชำระผ่านบัตร Card-X จำนวน 4 งวด ( 0% ) ซึ่งสินค้าเป็นโซฟาหุ้มหนังที่ต้องใช้เวลาสั่งผลิตเป็นเวลา 1 เดือน ระหว่างนี้ได้จ่ายยอดบัตรเครดิตงวดแรกตามใบเรียกเก็บตามปกติ
จากนั้นมีเหตุให้มีการยกเลิกออเดอร์จากร้านค้า เมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม ซึ่งส่วนนี้ร้านค้าได้ทำการดำเนินการส่งเอกสารให้ Card-X เมื่อวันที่ 19 พฤษภา ตามเอกสารของร้านค้า ( call center ของ Card-X ยินยันว่าบริษํทฯ ได้รับเอกสารจากร้านค้าแล้ว )
ประเด็นอยู่ที่ Call center แจ้งแฟนผมว่า ต้องใช้เวลาตรวจสอบเอกสาร ไม่เกิน 93 วัน และระหว่างนี้ แฟนผมจะต้องจ่ายยอดตามใบเรียกเก็บบัตรเครดิต รวมทังยอดสินค้าตัวที่เราได้ยกเลิกไปแล้วด้วย (หากใช้เวลาตรวจสอบข้อมูล 93 วัน ตามที่บริษัทแจ้งจริง ) เท่ากับเราต้องจ่ายยอดเรียกเก็บ ครบทั้ง 4 งวด ซึ่งทางผมพอเข้าใจเรื่องงวดแรกที่จ่ายไปแล้ว แต่การต้องจ่ายทั้งงวด 2 รวมทั้ง งวด3 และ 4 ที่เรายกเลิกออเดอร์กับร้านค้าไปแล้ว เพราะการตรวจสอบเอกสารที่อาจต้องใช้เวลาถึง 93 วัน เป็นเรื่องปกติใช่ไหมครับ?
ทำเรืองคืนเงินบัตรเครดิต 93 วัน ปกติไหมครับ?
จากนั้นมีเหตุให้มีการยกเลิกออเดอร์จากร้านค้า เมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม ซึ่งส่วนนี้ร้านค้าได้ทำการดำเนินการส่งเอกสารให้ Card-X เมื่อวันที่ 19 พฤษภา ตามเอกสารของร้านค้า ( call center ของ Card-X ยินยันว่าบริษํทฯ ได้รับเอกสารจากร้านค้าแล้ว )
ประเด็นอยู่ที่ Call center แจ้งแฟนผมว่า ต้องใช้เวลาตรวจสอบเอกสาร ไม่เกิน 93 วัน และระหว่างนี้ แฟนผมจะต้องจ่ายยอดตามใบเรียกเก็บบัตรเครดิต รวมทังยอดสินค้าตัวที่เราได้ยกเลิกไปแล้วด้วย (หากใช้เวลาตรวจสอบข้อมูล 93 วัน ตามที่บริษัทแจ้งจริง ) เท่ากับเราต้องจ่ายยอดเรียกเก็บ ครบทั้ง 4 งวด ซึ่งทางผมพอเข้าใจเรื่องงวดแรกที่จ่ายไปแล้ว แต่การต้องจ่ายทั้งงวด 2 รวมทั้ง งวด3 และ 4 ที่เรายกเลิกออเดอร์กับร้านค้าไปแล้ว เพราะการตรวจสอบเอกสารที่อาจต้องใช้เวลาถึง 93 วัน เป็นเรื่องปกติใช่ไหมครับ?