ลูกสาวใช้ซิมโทรศัพท์ของค่าย ais ประมาณ 7-8 ปี แต่ชื่อจดทะเบียนในนามของพ่อเพราะว่าตอนนั้นลูกยังเป็นเด็กอยู่ ต่อมามีนโนบายของรัฐว่าจะต้องเปลี่ยนชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารให้ตรงกับเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ก็เลยไปโอนเปลี่ยนชื่อจากพ่อเป็นชื่อลูกสาว ตอนนั้นก็ได้ถามเจ้าหน้าที่ของ ais แล้วถ้าเปลี่ยนชื่อแล้วจะมีผลต่อสิทธิ์หรือโปรต่าง ๆ ของ ais ไหม จะได้สบายใจถ้าอยากจะใช้สิทธิ์นั้นๆ  เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่มีผลใดๆ เพราะหมายเลชโทรศัพท์นั้นถูกเปิดใช้มานานแล้วก็นับต่อเนื่องได้เลย เดือนต่อมาลูกสาวอยากจะเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ก็เลยไปที่ศูนย์ ais เพื่อดูรุ่น  package รายเดือน และส่วนลดต่าง ๆ ที่ต้องการ ตอนนั้นจ่ายค่ารายเดือน 599 บาทซึ่งก็ตรงกับ package ที่จะใช้สิทธิ์ เจ้าหน้าที่ ais แจ้งว่าไม่สามารถใช้สิทธิ์ในการได้ส่วนลดต่าง ๆ ของลูกสาวได้เนื่องจากได้มีการจดทะเบียนเปลี่ยนชื่อใหม่ได้ไม่ถึงปี ก็เลยแจ้งไปว่าตอนที่โอนเปลี่ยนชื่อ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะไม่เสียสิทธิ์์ใด ๆ เพราะจะนับต่อเนื่อง เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าไม่ได้ ก็เลยต้องถอยออกมาตั้งหลักใหม่ว่าจะเอายังไงดี เลยไปถามอีกค่ายหนึ่งบอกว่าที่นี่ไม่มีปัญหาจะได้ส่วนลดในการซื้อเครื่อง ส่วนลดค่าเทิร์นเครื่องเก่า ส่วนลดกรณีเป็นนักเรียน และได้ส่วนลดอีก 1000 ถ้าเทรดเครือง (อันนี้ผมก็ไม่รู้นะคืออะไร) แค่ย้ายค่ายมาอยู่กับเค้าซึ่งก็ไม่ยุ่งยากทำง่ายมาก ถ้าสนใจจะดำเนินการให้เลย เลยอยากจะถามและแชร์ประสบการณ์ให้ฟังครับ
1. จะย้ายค่ายดีไหม สัญญาณจะดีหรือเปล่า ปกติก็ใช้ในกรุงเทพ และปริมาณฑล
2. ทำไมเจ้าหน้าที่ถึงให้ข้อมูลไม่ตรงกันทำให้สับสนและเข้าใจผิดเลยทำให้เสียสิทธิ์ในการได้ค่าส่วนลดซื่อเครื่อง
3. ดูเหมือน ais เค้าก็ไม่ง้อลูกค้า เราก็พยายามอธิบายแล้ว แต่เค้าบอกว่าให้นับหนึ่งใหม่เลยเพราะได้มีการเปลี่ยนชื่อ และก็เดินไปหาลูกค้ารายอื่น
4. ถามลูกสาวว่าถ้าอยากได้โทรศัพทฺ์คงต้องย้ายค่ายจะเอาไหม ลูกบอกว่าเคยใช้ ais มาตั้งแต่แรกก็เลยไม่อยากย้าย แต่ก็แล้วแต่พ่อละกัน