เงินรางวัลฉลากออมสินถูกโอนเข้าบัญชีที่อายัดไว้ มีทางแก้จากต่างประเทศโดยไม่บินกลับไทยไหมคะ

เริ่มเรื่องคือเราเคยมีบัญชีออมสินที่สาขานึง แล้วตอนนั้นจะไปปิด เรารอนานเลยถามพนักงานทำไงได้บ้าง เรารอไม่ไหวต้องรีบไปทำธุระ ทางพนักงานแจ้งเราว่า ให้ปล่อยบัญชีทิ้งไว้ หรือโทรอายัดบัญชีแทน แล้วทิ้งไว้เดี๋ยวก็ปิดไปเอง (ตอนนั้นเราไม่รู้เรื่องเลยโทรอายัดไป มารู้ทีหลังว่า บัญชีต้องไปปลดอายัดถึงจะปิดเองได้) หลังจากนั้นปีกว่า เราก็ไปเปิดบัญชีที่อีกสาขาพร้อมกับบัญชีฉลากออมสินดิจิทัล - ทางพนักงานสาขานี้ แจ้งเราว่าบัญชีเก่าเรายังอยู่นะ ระวังอย่าเผลอโอนเงินไปบัญชีนั้น เราก็เอะใจ กลัวว่า ถ้าซื้อฉลากมันจะไปรางวัลไปโอนเข้าบัญชีที่อายัดไว้ไหม ทางพนักงานยืนยัดกับเราว่า มันไม่เกี่ยวกัน ตอนนั้นเราก็สบายใจ เพราะเราจะย้ายมาต่างประเทศ

แล้วปัญหาที่เรากลัวก็เกิด เงินรางวัลของฉลากออมสินดิจิทัลถูกโอนเงินไปยังบัญชีที่อายัดไว้ แถมพอเราให้ทางบ้านไปคุยกับสาขาที่เราเปิดบัญชีฉลาก แต่พนักงานกลับแจ้งว่า เพราะเรามีบัญชีอยู่แล้ว ตัวบัญชีฉลากออมสินดิจิทัลเลยไปผูกกับบัญชีเก่า ที่หนักใจเพิ่มก็คือพอฉลากหมดอายุ เงินจะโอนไปเข้าบัญชีเก่าอีก

แถมวิธีแก้ เราต้องบินกลับมาไทย(ค่าใช้จ่ายแพงมาก สำหรับเราที่มาเรียน ไม่มีรายได้) หรือไปหาสถานทูตไทย ยืนยันตัวตน เพื่อปลดอายัด (นี่ก็ค่าใช้จ่ายเพิ่มอีก เมืองที่เราอยู่ ไกลจากสถานทูต) - ไม่รู้ว่าเป็นแค่ที่ธนาคารนี้ที่เดียวหรือเหมือนกันทุกธนาคารที่ยุ่งยาก เพราะเราเคยมีปัญหากับแบงค์เหลือง ตอนนั้นคุยออนไลน์ก็แก้ไขได้ ยิ่งแบงค์ม่วงที่เจ้าหน้าที่ขอเบอร์ต่างประเทศเรา แล้วโทรมาช่วยแก้เลย (ปัญหาไม่ใช่บัญชีอายัด แต่ธุรกรรมนั้นก็ต้องมีการยืนยันตัวตน)

ไม่ทราบว่าท่านใดเคยเจอปัญหาคล้ายๆแบบนี้ มีวิธีแก้แบบเราไม่ต้องเดินทางไปต่างเมือง รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ