เติมเงินGO TRAVELที่ต่างประเทศแต่ซื้อเน็ตไม่สำเร็จ ทำยังไงถึงจะได้เงินคืน

ซื้อซิม Go travel ของ True เอาไปใช้งานต่างประเทศจนเน็ตหมด เลยเติมเงินเข้าไป 500 บาท เพื่อจะซื้อเน็ตเพิ่ม แต่Trueแจ้งว่าซื้อไม่สำเร็จ ต้องการเอาเงินคืน กลับมาไทยไปที่ศูนย์บอกเอาคืนไม่ได้ ทำไมถึงเป็นแบบนี้