จะระงับเบอร์ซิมทรูได้ยังไงคะ

พอดีซิมหาย ไปขอเปิซิมใหม่เบอร์เดิมกับทรู ทรูบอกว่าต้องงเป็นบัตรปชชคนลงทะเบียนมาด้วย แต่นี่บอกว่า ซื้อซิมจากแอพส้มปี 2561 แล้ว เขาลงทะเบียนใเราให้ส่งรูปบัตรไปลงทะเบียนกับร้าน แต่พอวันนี้ เช็คแล้วไม่ใช่เราที่ลงทะเบียน ไม่สามารถตามได้ ต้องไปตามกับคนลงทะเบียนซึ่งนี้ก็ไม่รู้ใคร เพราะตั้งแต่ปี 61 เราถามว่าสามารถทำไงได้บ้าง พนักงานก็ส่งเลข3ตัวมาให้ บอกเลขนี้เป็นคนลงทะเบียนซึ่งไม่มีใครที่บ้านมีเลขนี้ เลยบอก ตามคนลงทะเบียนไม่ได้ทำไงได้บ้าง เขาก็ปัดๆ ทำหน้าแบบรำคาญ แล้วก็บอกเราว่า ไม่รู้ค่ะเเลขนี้ลงทะเบียนต้องไปตามเอง เราก็แบบเอ้า แบอมเราซิมเราก็ทำไรไม่ได้เลยหรอ แล้วมันหาย เราไปถามพี่อีกร้าน เขาบอก ตอนสั่งจะมีใบมอบอำนาจทุกครั้ง เราบอก แต่เราสั่งตั้งแต่ปี 61 เขาส่งมาให้แค่ซองกับซิม แล้วมันก็นานแช้ว เขาตอบกลับมาว่า จะปีไหนก็มีค่ะใบมอบอำนาจต้องมีอยู่แล้ว แล้วก็หัวเราะแบบ นี่โง่ ไรงี้ เราเลยเสริจเน็ตซิมหายทไงงได้บ้าง เขาบอกไปขอทำซิมใหม่เบอร์เดิม กับระงับเบอร์ไป เก็ทำวิธีแรกไม่ได้ เลยจะระงับ ก็ติดต่อ เจ้าหน้าที่ไม่ได้ กดเบอร์ 1242 กโดนกินตังฟรี ไม่ได้ไรเลย ้ราควรทำไงต่อดีคะ ซิมนี้จำเป็นมาก ใช้ติดต่องาน ตอนนั้นอที่ทำงานเรียกตัว คิดว่าจะโทรมาเบอร์นี้ อีกอย่างพึ่งเติมเน็ตไป 555 เสียเวลา เสียเงิน เสียใจมาก ทรูช่วยด้วยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้า