มีใครเจอเคสแบบนี้ไหมคะ เรื่องการยกเลิกเน็ตรายเดือนทรู

สอบถามค่ะ พอดีมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการยกเลิกเน็ตทรูรายเดือนสัญญา 1 ปี
1. สัญญาเน็ตรายเดือน 1 ปี หลังครบสัญญาสามารถยกเลิกได้เลยไหมคะ
ครบสัญญาวันที่ 3 พ.ค. 68 แจ้งยกเลิก 4.พ.ค. 68
2.ทรูมีนโยบายที่ว่า ไม่สามารถยกเลิกสัญญาเน็ตได้ ทำได้แค่ปรับโปรลดลงจริงไหมคะ
3.กรณีที่พนักงานคิดค่าบริการล่วงหน้า แต่แจ้งว่าเป็นค่าใช้จ่ายตามรอบบิลของแพ็จปัจจุบัน
และเรามารู้เองที่หลังว่าแท้จริงแล้วเป็นค่าบริการของแพ็คเกจใหม่ที่พนักงานปรับโปรลดลง โดยไม่ได้แจ้ง เราสามารถร้องเรียนและขอค่าบริการส่วนนี้คืนได้ไหมคะ
4.กรณีค่าบริการล่วงหน้าที่ถูกหักไป แล้วมีการยกเลิกแพ็คเกจก่อนครบรอบบิล ต้องดำเนินการของเงินส่วนต่างคืนได้อย่างไร
5.ต้องการร้องเรียนการให้บริการของพนักงานทำได้หรือไมอย่างไร