จ่ายค่าเน็ตAISแล้วแต่ยังเล่นเน็ตไม่ได้

สวัสดีค่ะคือเราค้างคาชําระ AIS รายเดือน เดือนละ480บาท ค้างไว้สองเดือนแล้ว(รวมกันไป920บาท) และโดยระงับสัญญาณ ก็เลยจ่ายไป1เดือน โดยปกติจ่าย1เดือนก็กลับมาใช้เน็ตได้แล้วแต่ครั้งนี้ไม่สามารถใช้ได้เพราะอะไรคะ