วายฟาย Ais Fibre ขึ้น LOS สีแดงหลังไฟดับ แก้ยังไงครับ

AIS Fibre ทำไมชอบขึ้นไฟแดง แล้วแจ้งที่จอว่าให้ reset เร้าเตอร์ เปิดปิดใหม่ก็ยังแดงอยู่ดี ถ้าใช้ไม่ได้หรือ mainternance อยู่ ทำไมไม่บอกตรงๆ เสียเวลา เร้าเตอร์อยู่บนฝาเพดาน ต้องปีนขึ้นไปเปิดปิดใหม่ เสีย

โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็เจอแต่ AI หลังไมค์ไปก็ไม่มีใครตอบค่ะ เน็ตใช้งานไม่ได้