ติดต่อ AIS Contact Center ดูยากเย็นจัง

Ais call center เดี๋ยวนี้นอกจากจะใช้ระบบ ai มารับสายแล้ว ตอนเที่ยง ก่อนเที่ยงนี่เขาไม่มีพนักงานทำงานกะนี้กันหรอคะ รอสายมาครึ่ง ชม แล้ว ติดต่อเรื่องสำคัญจากต่างประเทศ ต้องให้มาตั้งกระทู้ในพันทิปก่อนใช้

นี่มันยุคอะไรที่ติดต่อ ais ยากเย็นจังเลย โทรกลับมาอย่างด่วน

จะโทรกี่ครั้งก็​มีแต่ AI ไม่เคยได้ติดต่อเจ้าหน้าที่เองเลยสักครั้ง AI ก็แก้ปัญหาไม่ตรงจุดไม่น่าจะมี AI เยอะขนาดนี้นะเหมือนโทรไปแล้วเปลืองเงินเปล่าๆ

ช่วงนี้รู้สึกว่าการติดต่อ AIS Call Center ยากมากครับ โทรไปทีไรได้คุยแต่กับระบบอัตโนมัติ กดวนไปวนมาหลายขั้นตอนกว่าจะถึงพนักงานจริง ๆ พอถึงขั้น “รอสายพูดกับเจ้าหน้าที่” ก็ต้องรอเป็น เกือบชั่

อันดับแรก การโทร call center การที่จะได้คุยกับ จนท. มันคือสิ่งที่โคตรยาก ๆๆๆๆ ความเป็นไปได้ แทบจะ 0%เพราะบางเรื่อง ต้องใช้มนุษย์ มาเข้าใจปัญหามนุษย์ ด้วยกัน มากกว่าที่จะให้ ai หรือ system ประดิษฐ์ ที่

คอลเซ็นเตอร์ ais fiber คือติดต่อค่อนข้างยากจังครับคือต้องการคุยกับมนุษย์ตัวเป็นๆก็เจอแต่ ai กว่าจะได้คุยตังโทรศัพท์หมดแล้วหมดอีกอยากจะติดต่อสอบถามเรื่องการย้ายเน็ตบ้านจากบ้านอีกหลังไปบ้านอีกหลังนึงถ้า

เน็ตบ้าน true online ล่มตั้งแต่ 11.00 น. จนป่านนี้ไม่มีคำตอบที่ชัดเจน ไม่เคยได้คุยกับคน จจริงๆ

ติดต่อพนักงานทุกช่องทางแล้ว พบเจอแต่ AI ตกลงบริษัทนี้เขามีเงินจ้างพนักงานปกติไหม การติดต่อแต่ละครั้งช่างยากเย็นเหลือเกิน นี่หรอบริษัทมหาชน การทำงานแย่ยิ่งกว่าบริษัทที่เพิ่งจดทะเบียนใหม่ ห่วย

ผมต้องการรหัสย้ายค่าย กดขอรหัสย้ายค่ายไปหลายครั้ง แต่ไม่เคยได้สักครั้ง ทำไมมันยากเย็นจังเลยครับ ปัจจุบันใช้ทรูรายเดือนอยู่ แต่ต้องการย้ายไปเติมเงิน เพราะต้องการรักษาเบอร์ไว้ ก็ต้องไปติดต่อที่ shop ซึ่

คือปัญหาบางอย่างมันไม่สามารถคุยกับ.  AIกับตรงประเด็น ต้องการคุยกับพนักงาน แต่กดแล้วกดอีกเป็นสิบๆรอบ ก็วนมาที่เดิม พนักงานก็เข้าไม่ถึง ทีไม่จ่ายรายเกือนนี้โทรมาตามดีจัง แบ่งพนักงานจากฝ่ายทวงหนี้ ม