TrueX-กล้องวงจรปิดของทรู เชื่อมต่อไม่ได้

ได้มาครั้งแรกเชื่อมต่อได้ใช้งานไป ได้าี่เดือน อยู่ๆแอพออกจากระบบเอง ออกจากบัญชีผู้ใช้เดิมเอง ลบข้อมูลก้องออกเอง
พอจะมาเชื่อมใหม่กลับทำไม่ได้ พยายามมาสองวันติด ก็เชื่อมไม่ได้  กดรีเซทกล้องก็แล้ว มีใครเจอปัญหานี้บ้างช่วยแชวิธีแก้ไขหน่อย