เน็ตบ้านทรูโดนระงับสัณญาณ

พอดีผมมาทำธุระต่างจังหวัด 1-2 เดือน ไม่ได้ใช้เน็ตเลย เลยแจ้งมาเพื่อระงับสัญญาณเน็ตบ้านชั่วคราว ต้องทำยังไงครับ

คือเราไปอย่างผ่านมา3-4วันแล้วแต่สัญญาณยังไม่ขึ้นทำยังไงดีคับ เพราะว่าโดนระงับสัญญาณชั่วคราวอ่ะครับ

ใช้เน็ตของTrue ค้างชำระเดือนนึงจู่ๆก็ปิดสัญญาณระงับชั่วคราว เเล้วก็ไม่อธิบายหรือบอกกล่าวอะไร จะโทรไปถามกับเจ้าหน้าที่ก็ขอสายเจ้าหน้าที่ไม่ได้ ไม่เเน่ใจว่ามีทางอื่นบ้างไหมที่เราจะรู้ว่าจ่ายเท่าไหร่ถึงจ

ถ้าไม่ได้ค้างชำระค่าบริการ แต่สถานะสัญญาณขึ้นถูกระงับต้องทำอย่างไรคะ หรือมีวิธีติดต่อยังไงให้ได้คุยกับเจ้าหน้าที่คะ

ผ่านมาเกือบอาทิตย์แล้วหลังจากทรูล่ม ตอนนี้สัญญาณยังขีดเดียวมาตลอด ทั้ง ๆ ที่เน็ตก็ยังไม่หมดนะ แต่เล่นอะไรไม่ได้เลย ทางทรูรับผิดชอบอะไรบ้าง นี่ใช้รายเดือน อยู่แบบคนป่ามาจะอาทิตย์นึงแล้ว ใช้จ่ายก็ไม่สะด

ก่อนหน้านี้ได้โทรไปให้ระงับสัญญาณเน็ตบ้านไว้ชั่วคราว 30 วันเเล้ว ตอนช่วงต้นเดือนเมษา68 พอช่วงปลายเดือนเมษาก็ได้เอาราวเตอร์เข้าไปคืนที่ศูนย์ทรูโรบินสันศรีสมาน จะยกเลิกเน็ตบ้านแต่จะขอใช้ซิมที่ให้มาต่อแล

ตอนนี้ใช้ทรูอยู่ค่ะ แต่ไม่ประทับใจตั้งแต่วันที่เครือข่ายล่ม และล่าสุดที่มีsmsให้อัพเดทesimภายในวันที่ 31 พฤษภาคม 68 เราก็พยายามจะกดอัพเดทมาหลายรอบแต่แอพไม่โหลดสักครั้ง พอวันนี้มีข้อความเข้ามาอีกเลยลอง

ได้ทำการติดต่อเข้า callcenter สอบถามการขอระงับสัญญาณชั่วคราว เพราะสัญญาณเน็ตมีปัญหา จะทำการยกเลิก ยังติดสัญญาอยู่ และจะขอระงับสัญญาณไว้ก่อน  แจ้งต้องส่งคำร้องขอระงับและ จำนวนเดือนที่เราขอระงับสัญ

ผมโทร1242ไป กดตามคอลเซ็นเตอร์บอกว่าแค่ค้างค่าชำละแล้วก็ตัดไปเลย

คือเราจะแจ้งขอระงับสัญญาณชั่วคราว ของเน็ตบ้านเพราะเราจะยกเลิก ซึ่งพนักงานเคยบอกว่าสามารถใช้สิทธิ์ระงับสัญญาณได้เพื่อที่จะได้ไม่ต้องจ่ายในรอบบิลถัดไป แต่โทรไปไม่มีให้คุยกับพนักงานเลยน่าเบื่อมาก