เน็ตaisใช้ไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราอยากจะสอบถามว่าถ้าเราเราเติมเน็ตวันที่12 พค 68 มันก็ต้องตัดวันที่11-12ของเดือนหน้าใช่มั้ยคะ เราเติมไป250บาท พอมาช่วง2-3วันที่ผ่านมา เน็ตมันก็ช้ามากๆ เล่นไม่ได้เหมือนเน็ตรายวันยังไงอย่างงั้นเลยค่ะเราอ่านเขาบอกว่าความเร็วหมด ถ้าเติมต่ออีก99บาท ความเร็วจะเพิ่มใช้ได้7วัน 150บาทใช้ได้15วัน เราเลยเติมไป99บาท แต่พอมาตอนนี้เน็ตก็ใช้ไม่ได้อีกแล้วค่ะ ไม่รู้เป็นที่อะไรเน็ตเราก็ไม่ได้ปล่อยให้ใครมากนะคะ  เป็นแบบนี้ตั้งแต่วันที่4เดือนมีนา 68ที่ผ่านมา เราเลยใช้ไวไฟตั้งแต่นั้นจนมาเติมตอน12 พค ก่อนวิลัยจะเปิด #ais