เรื่องไอคราว ไอโฟน

คือแฟนหนูซื้อโทรศัพท์ไอโฟนจากร้านโทรศัพท์ที่โลตัส ชลบุรี ซื้อสด มือ 1 แกะกล่องเลยค่ะ หลังจากซื้อทางร้านก็สมัครแอปเปิ้ลไอดีให้ค่ะ สมัครให้ทุกอย่าง พอแฟนเรากลับมา จะลงชื่อเข้าใช้ไอคราวมั้งคะ ไม่แน่ใจว่าอะไร  แล้วแฟนใส่รหัสผิดซ้ำๆๆๆ จนไอดีล็อคค่ะ  เข้าให้ที่ร้านเช็ค เขาก็บอกว่าไม่ได้ ต้องไปยืนยันตัวตนที่เซ็นทรัลเวิร์ล กทม คืออย่างนี้  แก้ยังไงงได้บ้างคะ หรือจะต้องไปยืนยันตัวตนที่กทม. ทางเราต้องไปเอง เพราะทางร้านบอกไม่ใช่ความผิดเขาค่ะ แต่ก็จริงค่ะ แฟนเราทำล็อกเอง แต่ทำยังไงได้บ้างคะ
ที่ซื้อเป็นไอโฟน 13  เครื่องนอกค่ะ 128  gb