อยากยกเลิกรายเดือนดีแทคเปลี่ยนเป็นเติมเงินธรรมดาทำไมยากจัง?

ยกเลิกรายเดือนของดีแทคแล้วเปลี่ยนเป็นเติมเงินธรรมดาควรทำยังไง
ไปติดต่อที่ศูนย์มาแล้วก็บอกว่ายกเลิกไม่ได้งั้นงี้ ไปเป็นเกือบ10รอบก็บอกว่าให้โทรไปที่1678
พอโทรไปที่1678 ก็บอกว่าให้ไปติดต่อที่ศูนย์ พอไปที่ศูนย์อีกทีก็บอกว่าเปลี่ยนโปรได้แต่ไม่ยกเลิกให้คืออะไร
คือยังไงทำไมมันยากจัง ไม่เห็นง่ายเหมือนตอนเสนอโปรโมชั่นเลยอ่ะ 😥