เติมเงินผิดดึงคืนยังไงคะ

สวัสดีค่ะ พอดีวันนี้ได้รับข้อความจาก true money wallet ว่ามียอดค้างชำระ ติดต่อเจ้าหน้าที่ไป แจ้งว่าเป็นยอดจาก microsoft 14 days trial แต่เราไม่เคยสมัคร ตรวจสอบทุกแอคเคาท์แล้ว ไม่มีประวัติการสมัครอะไรเ

โดนหักค่าGoogle One 750บาท พอดีผูกtrue walletกับkplas พอมีเงินใบบชถึงยอดก็โดนหักเข้าtrueและก็ชำระ google one เลย ครั้งนี้ครั้งที่2 แล้วครับ ตรวจสอบplay store ทุกอีเมล ก็ไม่มีรายการสมัครอะไรเลยที่เป็น

ขอสอบถาม การหักค่าบริการไม่สำเร็จ ใน True money wallet หน่อยครับ ? ว่ามันเป็นค่าบริการอะไร ? ไม่สามารถกดดูรายละเอียดได้เลย ปกติจะใช้แอป True money wallet แค่ใช้จ่ายซื้อของในเซเว่นอย่างเดียว