ย้ายค่ายแล้วแต่มีเงินค้างในซิมค่ายเก่า ขอเงินคืนยังไงคะ

คืองงว่าระงับอะไร ใช้อยู่ตลอดเบอร์เติมเงิน ไม่ใช้เบอร์รายเดือน และไม่ได้ค้างจ่ายอะไร ตอนนี้ซิมค่ายใหม่มาส่งแล้ว จ่ายเฃินแล้ว แต่พอทางทรูไม่ยอมอนุมัติทำให้ใช้งานไม่ได้และค่ายใหม่แจ้งว่าต้องทำเรื่องใหม่