สอบถามเรื่องย้ายค่ายอินเทอร์เน็ต

พอดีซิมมือถือเป็นของค่าย ais (แจกฟรีตอนติด wifi ) แล้วจะย้ายมือถือของซิม แต่ขึ้นว่ามียอดค้างชำระ แต่เมื่อเข้าไปเช็กในแอพดันไม่มี ทำอย่างไรได้บ้างคะ โทรหา ais แล้ว แต่คุยกับบอตไม่รู้เรื่องค่ะ🙇🏻‍♀️