โดนหักเงินค่าsmsโดยที่เราไม่รู้สามารถขอคืนได้ไหมครับ (tureเติมเงิน)

เรื่องที่Tureหักเงินจากการเติมเงินเอาจริงมันไม่ใช่ความผิดเรานะคุณส่งSMSมาเองคุณก็เสียเงินเองดิมาหักเอาไรเติมเงิน200มาได้3วันเงินเหลือ50กว่าบาทหักเกินนะพี่กะไม่เหลือให้โทรเหลือไรเลยเหรอติดต่อก็ยากรวยขน

ติดต่อคอลเซ็นเตอร์รอเกือบครึ่งขั่วโมงติดต่อพนักงานไม่ได้ กดยกเลิกผ่านแอพทรูก็ไม่มีsmsยืนยัน มีเจ้าหน้าที่มาแจกซิมฟรี พอใช้งานแล้วมีแพ็คเพจเสริมหักเงินทุกๆ5วัน แล้วยกเลิกไม่ได้

เงินหายตลอด หักอะไรไม่รู้นักหนา สมัครบริการเสริมแต่ใช่้ไม่ได้หลายรอบลัะ คือมันเป็นอะไรนักหนา ไม่ว่าจะใช้เงินคืนหรือว่า ใช้เงินจาก wallet หรือจะเงินจากบัญชี สมัครแพ็คเกจเสริมโทรเข้าไป โทรฟรีทุกเครือข่า

คือเราไม่ได้สมัอะไรไว่เ้เลยแต่เติมเงินไว้เผื่อสำรองเติมไป 20฿ ไม่ทันได้ทำอะไรแค่เติมเฉย ๆ อยู่ ๆ ก็มีข้อความเสียเงินตลอดพอไปเช็คตังก็โดนหักไปเรื่อย ๆ โทรยกเลิกเกือบจะทุกวัน โทรยกเลิกทุกข้อความแล้วแต่ก

พอดีเมื่อคืนเรากะว่าจะสมัครแพ็กเกจใหม่ ก็เลยเติมเงินเข้าทรูค่ะ แต่ว่าดันไปหักกับแพ็กเกจเก่าพอดี เราก็งง ๆ ลน ๆ เลยยกเลิกบริการนั้นไปก่อน เพราะอ่านจากพันทิปว่าหักเงินแล้ว = จะใช้งานบิลนั้นจนกว่าจะหมดเข

อยากทราบว่าทำไมเติมเงินไปเท่าไรก็หมด ไม่รุ้โดนหักอะไร

เดิมทีเราใช้ซิมเน็ตรายเดือนละ 250ค่ะ พึ่งต่อเน็ตไปเมื่อ 2 วันก่อนเอง😭 ตอนนี้ใช้งานเน็ตไม่ได้และเติมเงินเข้าซิมไม่ได้ เนื่องจากมีเบอร์ดังกล่าวโทรมาเสนอแพ็คเกจเน็ต Special Extreme เดือนละ299 โทรได้200นา