ซิมเติมเงินของทรู เงินหาย โบนัสหาย เกิดจากอะไรคะ

มีซิมเติมเงินทรู ย้ายค่ายมาจาก AIS ไ้ด้โบนัสโทรและเน็ต 2000บาท และเน็ตอีก 2 GB
ปกติไม่ค่อยใช้net เพราะมีอีกเครื่องนึงที่มี net เยอะ และปล่อยnet ให้
ใช้มา 4 เดือน เงินที่เติมเลี้ยงเบอร์ก็อยู่ครบ ไม่หาย
มาวันที่  21 May อยู่ๆ เงินก็หาย ไป 50% แบบหักไปวันละ 70-90 บาท ต่อวัน
เมื่อวานไปถามที่ทรูช้อป น้องว่าnet รั่ว  แต่ๆๆๆ net ในซิมก็ยังเหลืออยู่ 0.42 GB น้องทีช้อป ก็หมุนmouseไปมา แต่ก็ไม่ได้คำตอบเป็นที่พอใจ
น้องว่าถึงแม้เราจะใช้netบ้าน แต่ถ้าสัญญาณอ่อน มันก็จะมาดึงสัญญาณจากซิม มันใช่เหรอ ถ้าเราปิดเน็ทไว้ มันจะยังดึงได้หรือป่าวคะ
เครียดเลยค่ะ มีคำแนะนำไหมคะ