ทำไมหักค่า sms ?

เมื่อสองวันก่อนเราเติมเงินให้แม่ไป30บาท ยังไม่ทันได้ทำอะไรเลย วันนี้เหลืออยู่16บาท มีข้อความเข้าอย่างเดียว ซิมไม่ได้สมัครเน็ตแต่มีแพ็คเกจแปลกๆที่ไม่ได้กดรับมาอยู่ในสารระบบ เน็ต49บาท/3วัน ซึ่งเราก็เลยเติมไม่ถึง50บาทเพื่อให้แม่โทรได้ เพราะแม่ไม่เล่นโซเชียลเลยไม่ให้สมัครอะไร เราเลยไม่ได้สมัครอะไรไว้เลย แต่ทำไมถึงหักกันแบบนี้คะ รอบก่อนเติมไป100อยู่ได้ไม่ถึงอาทิตย์ด้วยซ้ำ ตอนนี้แม่เลยไม่ค่อยกล้าใช้โทรศัพท์เครื่องนี้เพราะกลัวว่าเราจะเสียเงินค่าเติมโทรศัพท์อีก