สอบถามซิมทรูรายปี เรื่องต่ออายุการใช้งานเน็ตแบบรายปี

สวัสดีครับ พอดีซื้อซิมใหม่ทรู แพคเกจที่มากับซิมที่ซื้อใหม่ 49 บาท มันต่ออายุอัตโนมัติเน็ต 3 gb ทุก 5 วันได้กด *901*9978# มีข้อความยกเลิกแล้ว วันนี้ยังมีข้อความส่งมาอีกว่าแพ๊กเกจจะต่ออายุ คนส่งข้อความม

ทรูโปรเน็ตต่ออายุ 30 วันอัตโนมัติไม่ต่ออายุให้ค่ะ ทั้งที่เติมเงินไปแล้ว แต่ไม่หักค่าบริการ แล้วโดนหักเงินค่าเน็ตไปเรื่อยๆ ถามคอลเซ็นเตอร์ก็บอกว่าหมดโปรโมชั่นแล้ว แต่ก่อนวันเน็ตหมดระบบยังส่งข้อความมาให

เน็ตทรู เเพ็กเกจ 15Mbps ปกติจะต่ออายุให้อัตโนมัติทุกเดือน เดือนนี้ไม่ต่ออายุให้ครับ โปรหมดอายุเดือนธันวาคม68 ทำอย่างไรได้บ้างครับ