สอบถามซิมทรูรายปี เรื่องต่ออายุการใช้งานเน็ตแบบรายปี

ติดต่อหลังไมค์หน่อยครับ พอดีทิ้งกระทู้ไว้ช่วงเย็นพึ่งได้เข้ามาตอบตอนแรกมีการเรียกเก็บเงินค่าอะไรไม่รู้เมื่อหลายวันก่อน500และเมื่อวาน500และเมื่อกี้มีเรียกเก็บอีก35บาทครับ

เน็ตทรูไม่ยอมต่ออายุให้อัตโนมัติ​ พึ่งเป็นเดือนนี้​ ปกติจะต่ออัตโนมัติให้ตลอด​ เห็นมีข้อความแจ้งเตือนมาวันที่13 ว่าจะต่ออายุให้วันที่15​ ตอนเที่ยงคืนแต่เน็ตไม่ต่ออายุให้อัตโนมัติ

คือเราซื้อซิมเซเว่นมาค่ะ แล้วอยากได้ซิมแบบเติมเงิน พนักงานเขาแนะนำซิมทรูแบบเติมเงิน แถมเน็ตฟรีอีก1เดือน ตอนแรกเราก็คิดว่า พอครบเดือน โปรมันก็จะยกเลิกไปเอง เราเลยเติมเงินไป เพื่อที่จะสมัครโปรรายเดือน 3

ผมใช้ซิมรายเดือนครับ ยังไม่เก็ทว่าวงเงินที่ให้มาคืออะไร แล้วมันลดลงเรื่อยๆอะครับ เดือนก่อนผมก็จ่ายตามปกติ แต่มาเดือนนี้ให้จ่ายถึง600?? แล้วก็ไม่ขึ้นบิลให้จ่ายเลยด้วย คืออะไรครับแล้วจะแก้ยังไง