True IDTV

ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อกล่องทรูได้ สามารถส่งกล่องคืนและยกเลิกได้ไหมคะ กล่องไวฟายอยู่นอกห้อง ทีวีอยู่ในห้อง มันต่อสายเลนไม่ได้ค่ะ เลยอยากจะคืน ติดต่อเจ้าหน้าที่ยากมากค่ะ