ทำไมติดต่อดีแทคยากจังครับ

ตามหัวข้อเลยครับ
พอดีต้องการจะติดต่อดีแทคไปเพื่อยกเลิกแพ็คเกจเสริมที่ไม่ได้ตั้งใจสมัครครับ จะยกเลิกในแอพก็กดยกเลิกไม่ได้สักที โทรเบอร์ไหนก็ไม่มีให้คุยกับพนักงานเลยครับ ติดต่อยากจังครับ ใช้ดีแทคมา10กว่าปี ไม่เคยบ่นเลยครับ
แต่ตอนนี้อยากเปลี่ยนค่ายแล้ว เห้อ