ทำไมทรูถึงกินเงินในซิม??

โทรไป 1242 แต่รอนานมาก รบกวนทรูแก้ไข้ให้หน่อยค่ะ เช็คเฉยๆขึ้นยิด 2 เช็ครอบแรกขึ้นมียอดคาง 162.24฿ ทั้งๆที่แค่เช็คแต่ได้เงิน 110฿ ตามภาพบนสุด(เงินไม่เข้าซิมด้วยนะคะ) เลยเช็คเงินในซิมแต่ก็ไม่ได้มีเข้า

ผมใช้แพ็กเกจเน็ตราจเดือนตามนี้เลยครับ 300 บาทเน็ต 5G 20 Gb กับเน็ต 15MBอีก 60 GB ปกติผมจะเติม300บ้าง150บ้างมันก็จะตัดตามสัดส่วนทุกครั้งครับถ้าผมเติม150บาทมันจะลดลงครึ่งนึงทั้งปริมาณเน็ตกับวันที่ใช้งาน

เติมเงินรอในซิมเพื่อจะใช้แพคเกจเดิม เดือนละ200บาทเนต4mb ปกติก็จะต่อให้อัตโนมัติ แต่มารอบนี้กินเงินไปวันเดียว150 โหดไปไหม แล้วมีข้อความให้เติมเงินเพิ่มอีก ไปจนเหลือ50แล้วส่งข้อความให้เติมเงินใหม่คืออ