บัญชีธนาคารถูกบล็อก

เพื่อนมีบัญชีธนาคารอยุ่ในเท็กซัส และได้เดินทางไปทำงานที่ประเทศเวเนซูเอล่า เกิดทำมือถือหาย เลยยืมมือถือเพื่อนร่วมทางและโหลดลิ้งค์ธนาคารเพื่อจะทำธุรกรรมโอนเงิน เกินเข้ารหัสผิด ทำให้บัญชีถูกบล็อก ไม่สามารถใช้งานได้ เพราะข้อความขึ้นว่า ต้องไปแสดงยืนยันตัวตนใหม่ที่ธนาคารเท่านั้น จึงจะสามารถทำการโอนเงินได้ แบบนี้ เพื่อนจะต้องทำอย่างไรเมื่อเจอสถานการณ์ติดอยู่ต่างประเทศไม่สามารถเดินทางไปที่เท็กซัสเพื่อยืนยันตัวตนที่ธนาคารได้ จึงอยากขอคำแนะนำหน่อยค่ะ