เราเป็นลูกค้า AIS มาตั้งแต่ยุค GSM รวมแล้วเกือบ 30 ปีค่ะ ไม่เคยย้ายค่าย ไม่เคยมีปัญหาใหญ่ และเชื่อมั่นในบริการของ AIS มาโดยตลอด
ตอนนี้เรามีเบอร์หลักที่ใช้งานแพ็คเกจรายเดือนระดับสูง ซึ่งพอดีกับการใช้งานจริง
และมีเบอร์รองอีกเบอร์ที่ใช้แพ็คเกจรายเดือนระดับกลางที่ให้เน็ตและโทรในปริมาณ “สมดุลและคุ้มค่า” เพราะเราเป็นคนไม่ใช้เน็ตเยอะ แต่เน้นความลื่นไหลไม่มีสะดุด และชอบการโทรผ่านสัญญาณโทรศัพท์ เนื่องจากมีความชัดเจนและมีปัญหาน้อยกว่าการโทรผ่านสัญญาณเน็ต ซึ่งตอนนี้แทบไม่มีแพ็คเกจลักษณะนี้ให้เลือกแล้ว
บังเอิญว่าเราได้เบอร์ใหม่จาก DTAC ที่ตัวเลขคล้ายกับเบอร์หลัก เลยตั้งใจจะย้ายเบอร์นี้เข้ามา AIS เพื่อใช้งานแทนเบอร์รอง และปิดเบอร์รองไปเสีย
เลยอยากสอบถามว่า…
สามารถโอนสิทธิ์แพ็คเกจเดิมจากเบอร์รอง มาใช้กับเบอร์ใหม่ที่กำลังจะย้ายเข้ามาได้หรือไม่คะ?
เพราะเบอร์ทั้งสองอยู่ในชื่อเดียวกัน และเราต้องการใช้งานต่อเนื่องบนเบอร์ใหม่ที่ตั้งใจใช้จริงจัง
ถ้าไม่สามารถโอนได้ เราพร้อมพิจารณาแพ็คเกจอื่นที่ใกล้เคียงและเหมาะสม
แต่หากไม่มีทางเลือกที่ตรงใจเลย เราก็พร้อมปิดเบอร์รอง และคงเบอร์ DTAC ไว้ เพราะแพ็คเกจฝั่งนั้นก็สมเหตุสมผล และตอบโจทย์ทั้งในแง่ค่าใช้จ่ายและคุณภาพการใช้งาน
อีกประเด็นคือ เบอร์รองนี้เป็นเบอร์มงคล ซึ่งหาก AIS ยืดหยุ่นให้เราใช้แพ็คเกจเดิมกับเบอร์ใหม่ได้ เรายินดีปิดเบอร์รองทันที ซึ่งอาจเป็นประโยชน์กับ AIS เองด้วย เพราะเบอร์นี้สามารถนำไปใช้ในกลุ่มเบอร์มงคล หรือทำตลาดในแพ็คเกจพรีเมียมได้ต่อ
ในส่วนสถานะ Serenade ถ้าจะลดลงจาก Platinum มาเป็น Gold ก็ไม่มีปัญหาค่ะ เพราะสิทธิประโยชน์ในทางปฏิบัติไม่ได้ต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
ไม่ได้มาเรียกร้องอะไรเกินควรนะคะ แค่อยากสอบถามอย่างตรงไปตรงมาว่า
“ในฐานะลูกค้าเก่าที่ยังอยากอยู่ต่อกับ AIS” ยังมีทางเลือกที่ยืดหยุ่นได้หรือไม่
หากทีมงานต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ยินดีให้ทางหลังไมค์ค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการพิจารณา เราเชื่อว่า “ความผูกพันเกือบ 30 ปี” คงมีน้ำหนักมากพอในวันที่เรายังอยากอยู่ต่อค่ะ
ลูกค้าเก่าเกือบ 30 ปี ขอสอบถามทางเลือกต่อแพ็คเกจเดิมในเบอร์ใหม่ที่จะย้ายเข้ามา AIS
ตอนนี้เรามีเบอร์หลักที่ใช้งานแพ็คเกจรายเดือนระดับสูง ซึ่งพอดีกับการใช้งานจริง
และมีเบอร์รองอีกเบอร์ที่ใช้แพ็คเกจรายเดือนระดับกลางที่ให้เน็ตและโทรในปริมาณ “สมดุลและคุ้มค่า” เพราะเราเป็นคนไม่ใช้เน็ตเยอะ แต่เน้นความลื่นไหลไม่มีสะดุด และชอบการโทรผ่านสัญญาณโทรศัพท์ เนื่องจากมีความชัดเจนและมีปัญหาน้อยกว่าการโทรผ่านสัญญาณเน็ต ซึ่งตอนนี้แทบไม่มีแพ็คเกจลักษณะนี้ให้เลือกแล้ว
บังเอิญว่าเราได้เบอร์ใหม่จาก DTAC ที่ตัวเลขคล้ายกับเบอร์หลัก เลยตั้งใจจะย้ายเบอร์นี้เข้ามา AIS เพื่อใช้งานแทนเบอร์รอง และปิดเบอร์รองไปเสีย
เลยอยากสอบถามว่า…
สามารถโอนสิทธิ์แพ็คเกจเดิมจากเบอร์รอง มาใช้กับเบอร์ใหม่ที่กำลังจะย้ายเข้ามาได้หรือไม่คะ?
เพราะเบอร์ทั้งสองอยู่ในชื่อเดียวกัน และเราต้องการใช้งานต่อเนื่องบนเบอร์ใหม่ที่ตั้งใจใช้จริงจัง
ถ้าไม่สามารถโอนได้ เราพร้อมพิจารณาแพ็คเกจอื่นที่ใกล้เคียงและเหมาะสม
แต่หากไม่มีทางเลือกที่ตรงใจเลย เราก็พร้อมปิดเบอร์รอง และคงเบอร์ DTAC ไว้ เพราะแพ็คเกจฝั่งนั้นก็สมเหตุสมผล และตอบโจทย์ทั้งในแง่ค่าใช้จ่ายและคุณภาพการใช้งาน
อีกประเด็นคือ เบอร์รองนี้เป็นเบอร์มงคล ซึ่งหาก AIS ยืดหยุ่นให้เราใช้แพ็คเกจเดิมกับเบอร์ใหม่ได้ เรายินดีปิดเบอร์รองทันที ซึ่งอาจเป็นประโยชน์กับ AIS เองด้วย เพราะเบอร์นี้สามารถนำไปใช้ในกลุ่มเบอร์มงคล หรือทำตลาดในแพ็คเกจพรีเมียมได้ต่อ
ในส่วนสถานะ Serenade ถ้าจะลดลงจาก Platinum มาเป็น Gold ก็ไม่มีปัญหาค่ะ เพราะสิทธิประโยชน์ในทางปฏิบัติไม่ได้ต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
ไม่ได้มาเรียกร้องอะไรเกินควรนะคะ แค่อยากสอบถามอย่างตรงไปตรงมาว่า
“ในฐานะลูกค้าเก่าที่ยังอยากอยู่ต่อกับ AIS” ยังมีทางเลือกที่ยืดหยุ่นได้หรือไม่
หากทีมงานต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ยินดีให้ทางหลังไมค์ค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการพิจารณา เราเชื่อว่า “ความผูกพันเกือบ 30 ปี” คงมีน้ำหนักมากพอในวันที่เรายังอยากอยู่ต่อค่ะ