เบอร์เก่าเชื่อม ทรูมันนี่ และเข้าไม่ได้ มีวิธีทำยังไงได้บ้าง?

คือเบอร์ที่ใช้เชื่อม True money เป็นเบอร์เก่า ก่อนที่จะไปเปิดเบอร์ใหม่ แล้วก็ได้มีการลดปรับเน็ตลง เป็นรายเดือน เพราะใช้เบอร์ใหม่ที่เปิดพร้อมเครื่องใหม่เป็นหลัก

เบอร์เก่าได้มีการค้างจ่าย 2-3 เดือน พอจ่ายก็ไม่สามารถใช้งานได้ ตัวซิมยังอยู่ในเครื่อง และ ยังขึ้นมีสัญญาณ แต่ไม่สามารถโทรออก และ ใช้งานเน็ตได้

ตัวทรูมันนี่ ตอนแรกเข้าใช้งานใน (เบอร์เก่า) ในเครื่องปัจจุบันที่มีเบอร์ใหม่เป็นหลัก ซึ่งได้มีการรีเครื่อง แอพได้มีการรีset จนทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ แล้วก็ไม่สามารถเข้าได้ เพราะต้องรับ OTP จากเบอร์เก่า

อยากทราบว่า มีวิธีแก้คืน  อย่างไรได้
บ้างคะ
เพื่อที่จะเข้าสู่ระบบ ทรูมันนี่ได้อีกครั้ง เพราะยังมียอดเงิน หรื่อ โอนถ่ายมาที่บัญชีใหม่ได้ไหมคะ