จากที่ทรูล่มทั้งระบบเมื่อวันที่ 22 พ.ค. 2568 แต่ชดเชยให้ลูกค้าไม่ทุกคน

กระทู้คำถาม

truemove H truemove

จากเหตุการณ์ที่เครือข่ายทรูล่มทั้งระบบ เมื่อวันที่ 22 พ.ค. 2568 แต่ชดเชยให้ลูกค้าไม่ทุกคน บางคนได้ SMS ให้กดชดเชย แต่บางคนไม่ได้รับ SMS ..ทั้งที่ทำงานและอาศัยอยู่ในพื้นที่กรุงเทพ ที่เครือข่ายล่ม จึงอยากสอบถามดังนี้
1. พิจจารณาเลือกส่ง SMS ไปยังเบอร์แต่ละคนอย่างไร ?
2. กรณีคนที่ใช้รายเดือนเน็ตไม่จำกัด นาทีการโทร 1,000 นาทีอยู่แล้ว มีสิทธิ์ได้ค่าชดเชยอะไรบ้าง เพราะเนื่องจากได้รับผลกระทบเช่นกัน
3. การชดเชยตามประกาศ ควรมอบชดเชยให้เลยโดยที่ไม่ต้องกดรับสิทธิ์ และไม่ควรกำหนดระยะเวลาสิทธิที่ได้รับ ควรเป็นลักษณะการใช้งานจนหมดมากกว่า