บอร์ AIS รับรหัส OTP ไม่ได้

เราใช้ Ais แต่ว่าไม่สามารถรับรหัส OTP ของเฟสบุ๊กได้ค่ะ แถมช่วงนี้มีปัญหาเรื่องข้อความแปลกๆ เด้งเข้ามาบ่อยมาก เฟสที่เรากดขอ จะไม่ส่งให้ แต่พอเป็นของแฮกเกอร์ก็จะส่ง OTP มาให้ตลอด อยากทราบว่าต้องแก้ปัญหา

ติดต่อทั้ง 1175 / call center line เป็นสัปดาห์แล้ว / เข้า my ais ก็ไม่ได้ เพราะรับ otp ไม่ได้ / ส่งเอกสารทุกอย่าง ชำระครบทุกงวด ดึงเวลา จนค่าบริการเพิ่มขึ้นมาอีกเดือนแล้ว ยังไม่ได้เปิดเลยค่ะ ทำไมมันยา

จะยกเลิกพร้อมเพย์ธนาคารหนึ่งแต่ต้องส่ง otp ไปที่เบอร์แต่เบอร์ที่ผูกไม่ได้รับ otp ค่ะ พยายามมาหลายรอบแล้ว

ก่อนหน้านี้หนึ่งวันโดนแฮกเฟสไปไล่ขอเงินคนตอนตี5 รู้ตัวตอนตื่นก็เที่ยงแล้ว ตื่นมาตกใจรีบเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วออกจากระบบทั้งหมดรีบ ไม่ได้จดipเครื่องที่เข้าแต่จำชื่อรุ่นได้คือ galaxy A56(UID คือเบอร์ais ),

ฉันได้เปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่โดยโอนถ่ายข้อมูลมาจากโทรศัพท์เครื่องเก่าและได้ลบข้อมูลในโทรศัพท์เครื่องเก่าทิ้งไปหมดแล้ว และตอนนี้โทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉัน ไม่ สามารถใช้งาน esim ได้ แอปmy ais ก็เช่นกั

AIS รหัส OTP ไม่เข้าต้องทำอย่างไรค่ะ ขอสอบถามหน่อยค่ะ😭😭😭😭