ทำไมสมัครแพ๊คเก็จเสริมไม่ได้ครับ dtac

สอบถามครับ ผมมีซิมที่แถมมากับ ais fiber โปร power4 เดือนละ 599 บาท ทีนี้ผมลองเข้า app my ais มันมีให้สมัครแพคเก็จเสริมต่างๆ แต่ที่ผมสนใจคือ แพ๊คเกจเสริมการโทรรายครั้ง ตามรูป ไม่ทราบว่า ผมจะสมัครใช้ได

พอดีว่าเอา sim dtac ที่ไม่ได้ใช้มาหลายเดือนมาใส่โทรศัพท์ แล้วไม่ได้สมัครเน็ต ส่ง line นิดๆหน่อยๆ โดนตัดเน็ต 49บาท (ไม่รวมvat) และ 10บาทอีกครั้งเมื่อเช้า เช็คการใช้งานดูเหมือนจะใช้ไปไม่เยอะ เลยสงสัยว่า