สอบถามเรื่องค้างเน็ตทรูครับ

พอดีว่า ที่บ้านมีน้า กับหลานๆอยู่และ หลายคนโต ย้ายไปทำงานที่อื่น ทำให้บ้านหลังนั่น ติดค่าเน็ตทรู3บิล แล้วเจอตัด พอโทรไปขอเปิดสัญญานชัวคราว เค้าแจ้งว่า ไม่สามารถเปิดได้เพราะ ยอดค้างเกิน2บิล แบบนี้ เราจ่ายก่อน1บิล เขาจะ เปิดให้เราไหมครับ