บันชีธนาคารกรุงไทยผมโดนระงับมา4-5เดือนแล้วยังไม่เข้าใช้งานไม่ได้เลยต้องทำยังไงครับ

ผมรองเข้าแอพดูมันขึ้นว่า #บันชีของคุณถูกระงับชั่วคราว กรุณายืนยันตัวตนที่ธนาคารมั้งครับ อยากถามว่าถ้าเราไปธนาคาร​ แล้วมันจะยืนยันตัวตนเข้าแอพได้เลยมั้ย เพราะมัน4-5เดือนแล้วเข้าแอพไม่ได้  หรือมันเป็นเพราะอะไร