เติมเงินโทรศัพท์ของทรู แต่ยอดไม่เข้า

ขออนุญาตสอบถามค่ะ พอดีเราเติมเงินโทรศัพท์ เพื่อให้ระบบหักค่าอินเทอร์เน็ต แต่ยอดไม่เรา ระบบไม่ตัดค่าเน็ต โทรเข้าคลองเซ็นเตอร์ติดต่อไม่ได้ รอสายมากกว่า 5 นาที แบบนี้มีวิธียังไง ในการติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้บ้างไหมคะ แล้วเงินที่เราเติมไป มันจะยังไงคะ