ขอเพิ่มวงเงิน dtac รายเดือน

ได้ข้อความเน็ตฟรีเต็มสปีด 3 GB เมื่อวันที่ 6 เม.ย. 69 7:50 น. ตามรูปนี้ แต่พอลองเปลี่ยนไปใช้ซิมที่ได้เน็ตฟรีกลับใช้ไม่ได้และขึ้นภาพนี้ อยากรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ใคร ขอวิธีแก้ปัญหาด้วย