AIS super wifi ใช้ไม่ได้ สามารถขอเงินคืนได้ไหม

เราสมัครไปแล้วเหมือนมันจะใช้ไม่ได้อ่ะทักไปหางทาง ทาง LINE ของ AIS แล้วไม่มีการตอบกลับ เข้าไปแจ้งปัญกับทาง my ais แล้ว แล้วเขาส่งข้อความมาแบบนี้

"พบว่าพื้นที่ที่คุณใช้งานมีข้อจำกัดของคุณภาพสัญญาณ ทีมวิศวกรรับทราบปัญหาแล้ว และกำลังอยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลเพื่อวางแผนปรับปรุงสัญญาณในอนาคต ขออภัยในความไม่สะดวก ทีมวิศวกรมุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อคุณ"

เเบบนี้คือยังไงค่ะ

เราต้องทำไงต่อค่ะ เสียดายเงินมากเน็ตก็ใช้ไม่ได้