สอบถามเรื่องแอปธนาคารกรุงเทพครับ พอดีเปลี่ยนเครื่องใหม่แล้วเจอปัญหา

เครื่องเก่าผมมีปัญหา เลยเอาเครื่องใหม่มาโหลดแอป กรอกรหัสบัตรประชาชน วันเกิดเสร็จ แล้วเจอข้อความ
ไม่สามารถทำรายการได้ ข้อมูลสำหรับยืนยันตัวตนที่เคยให้ไว้กับธนาคารไม่ได้อัพเดทแล้ว

ต้องแก้ยังไงครับ ถ้าไม่สะดวกไปสาขา มีวิธีไหมครับ