สวัสดีค่ะ เราเกิดอุบัติเหตุมอเตอร์ไซต์ล้มจากการเรียกแอพ bolt คนขับขับเสียหลักล้ม และเราบาดเจ็บเอ็นเข่าอักเสบหนักเดินไม่ได้ 2 อาทิตย์
คนขับส่งเราขึ้นแทกซี่ แต่ตอนนั้นไม่ได้ให้เบอร์ติดต่อไว้ และเราบาดเจ็บเลยไม่ได้ขอเบอร์ติดต่อไว้
เราได้ทำการติดต่อboltภายหลังที่หาหมอเข้าเฝือกที่เข่า และโบลได้โทรมาถามสถานการณ์1ครั้ง
นอกจากนั้นพิมพ์ในchatอย่างเดียว ว่าประสานคนขับแล้ว แต่ไม่ได้การติดต่อกลับมาใดๆ เราแจ้งความวันเกิดเหตุ ทราบว่าผู้ขับอายุเพียง17
และboltบอกว่าคนขับแจ้งว่าให้เราเบิกกับพรบ เราไปติดต่อต่อบริษัทกลาง พบว่ารถคันดังกล่าวขาดพรบ.ไม่สามารถคุ้มครองใดๆได้
ให้เราติดต่อคนขับหรืออแจ้งความให้ตำรวจเรียกมาพบ เราจึงได้ติดต่อboltอีกครั้ง boltแจ้งข้อความเดิมๆว่าให้ตำรวจส่งเมล์ไปขอข้อมูลคนขับ
เหมือนผลักภาระให้ผู้โดยสารหมด ไม่มีคำตอบสำหรับรถมอไซที่ขาดพรบ อีกทั้งผู้ขับขี่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
ตอนนี้เราไม่ได้โกรธคนขับ กลายเป็นว่ารู้สึก bolt ขาดความรับผิดชอบ และไร้ความปลอดภัยไม่สมควรให้บริษัทนี้บริการให้คนใช้ เพราะไม่มีความปลอดภัยใดๆเลย นอกจากราคาถูกกว่าอีกแอพ ในการติดตามตัวคนขับเราสามารถแจ้งตำรวจได้ แต่เราอยากทราบว่า
** กรณีนี้ฟ้องร้อง boltได้หรือไม่ ในการเปิดแอพบริการรถที่ไม่มีมาตรฐาน ไม่ปลอดภัย ไม่คัดกรองผู้ขับขี่
แจ้งหน่วยงานใดได้บ้าง ที่จะทำให้มีอิทธิพลต่อตัวบริษัท
ใครเคยมีประสบการณ์แย่ๆกับ bolt มาแชร์ให้ฟังกัน หรือมีข้อแนะนำบอกเราได้เลยค่ะ
ขอบคุณค่ะ