โหลด tiktok ของน้องไม่ได้

มันขึ้นแบบนี้ค่ะให้โหลด แล้วมันดันขึนให้ใส่รหัสอีเมลเก่า ซึ่งเราจำไม่ได้ กดลืมรหัสอะไรก็ไม่ได้เลยค่ะ
ใครพอทราบมั้ยคะว่าทำยังไง