Lineman ทำให้ลูกค้ารออาหารนานมาก และคนส่งอาหารทำงานบกพร่อง แต่ Lineman ไม่ยอมรับผิดชอบอะไร
1. เราสั่งอาหารไป
2. ในแอปแจ้งว่า คนขับถึงบริเวณเราแล้ว
3. แต่นานมาก คนขับไม่โทรมาสักที
4. เราโทรหาคนขับ (คนขับค่อนข้างพูดไม่ชัด ฟังไม่รู้เรื่อง)
5. คนขับมาถึง แต่ไม่มีอาหารที่เราสั่งในมือ เพราะเขาคิดว่าจะต้องมารับของจากเราไปส่ง (ทั้งที่เราเป็นลูกค้าสั่งอาหาร กำลังรออาหารจากเขาอยู่)
6. พอบอกคนขับไปว่าเรามาเอาอาหารที่สั่ง เขางงมาก อะไรคืออะไร ไม่รู้เรื่องเลย แถมถามว่าร้านที่เราสั่งอยู่ที่ไหน (ทั้งที่ในแอปก็แจ้งแล้ว)
7. เราโมโหมาก ที่คนขับทำงานไม่เป็น พูดไม่ค่อยรู้เรื่อง
8. เราโทรหา call center และทางนั้นรับเรื่อง
9. สุดท้าย call center บอกเคสนี้ทำอะไรไม่ได้ แต่จะยกเลิกออร์เดอร์ให้ และให้เงินคืน เพราะเคสของเราจะไม่ได้รับคูปองส่วนลด
แต่..
กับความรู้สึกของลูกค้า เวลาที่เสียไปของลูกค้า หิวก็หิว แต่Linemanไม่คิดจะรับผิดชอบ..
ครั้งแรก Lineman บอกว่าเคสเรา ไม่ได้คูปองส่วนลด ตามนโยบายบริษัท
ไม่งั้นก็ต้องให้คนขับคนเดิมกลับไปเอา (แต่.. คนขับพูดไม่รู้เรื่อง ใช้งานแอปไม่เป็น ดูงงๆ แถมไม่รู้ว่าร้านอาหารอยู่ไหน ทั้งที่มันก็ขึ้นในแอป)
แต่Linemanก็ยังยืนยันจะให้คนขับคนเดิมกลับไปเอา (แล้วชาติไหนจะได้กิน)
พอเราไม่ยอมหนักเข้า เขาบอกจะให้คูปอง20บาท.. แต่20บาทกับเวลาที่เสียไปของเรา เราหิวมาก แต่Linemanจะรับผิดชอบแค่20บาท..
พอเราไม่ยอมอีก เขาเพิ่มให้อีก 20 บาท เป็น 40 บาท เราพูดย้ำคำเดิม ‘เราต้องรอออร์เดอร์เป็นชั่วโมง แถมคนขับมามือเปล่า ไม่เอาอาหารเรามาส่งด้วย
และถ้าเราสั่งใหม่ เราต้องรอออร์เดอร์ใหม่อีกเป็นชม. รวมเป็น2ชม.กว่า ที่เรายังไม่ได้กินข้าว และหิวมาก และมันเป็นความบกพร่องของLinemanที่ไม่เทรนพนักงานให้ดี ‘กรรมเลยต้องมาตกที่ลูกค้า..’
ถึงยังงั้นLinemanจะรับผิดชอบแค่40บาท..
เราไม่ยอมอีก คราวนี้เขาให้50บาท..
เราบอกไปว่ากับลูกค้าที่ต้องรออาหารนาน2ชม. (รวมเวลาออร์เก่าที่คนขับทำพลาดและออร์ใหม่ที่จะต้องสั่ง)
Linemanจะรับผิดชอบแค่50บาท และกว่าจะได้คูปอง คุยทีเพิ่มให้10,20บาท
นี่หรอสิ่งที่ Linemanให้ลูกค้าที่ไม่เคยสั่งอาหารจากแอปอื่นอย่างเรา เพราะเราสั่งแต่Lineman
เราบอกcall centerงั้นไม่เป็นไร เราไม่เอา และจะไม่ใช้Linemanอีก
Linemanไม่สนใจและไม่แคร์ลูกค้าอย่างเรา ไม่รับผิดชอบอะไรใดๆ แถมcall centerได้แต่ตอบว่า ‘ค่ะ’
แบบนี้ ยังจะอยากใช้บริการแอปLinemanกันอีกหรอคะ..
[CR] รีวิว เดลิเวอรี่ Lineman
1. เราสั่งอาหารไป
2. ในแอปแจ้งว่า คนขับถึงบริเวณเราแล้ว
3. แต่นานมาก คนขับไม่โทรมาสักที
4. เราโทรหาคนขับ (คนขับค่อนข้างพูดไม่ชัด ฟังไม่รู้เรื่อง)
5. คนขับมาถึง แต่ไม่มีอาหารที่เราสั่งในมือ เพราะเขาคิดว่าจะต้องมารับของจากเราไปส่ง (ทั้งที่เราเป็นลูกค้าสั่งอาหาร กำลังรออาหารจากเขาอยู่)
6. พอบอกคนขับไปว่าเรามาเอาอาหารที่สั่ง เขางงมาก อะไรคืออะไร ไม่รู้เรื่องเลย แถมถามว่าร้านที่เราสั่งอยู่ที่ไหน (ทั้งที่ในแอปก็แจ้งแล้ว)
7. เราโมโหมาก ที่คนขับทำงานไม่เป็น พูดไม่ค่อยรู้เรื่อง
8. เราโทรหา call center และทางนั้นรับเรื่อง
9. สุดท้าย call center บอกเคสนี้ทำอะไรไม่ได้ แต่จะยกเลิกออร์เดอร์ให้ และให้เงินคืน เพราะเคสของเราจะไม่ได้รับคูปองส่วนลด
แต่..
กับความรู้สึกของลูกค้า เวลาที่เสียไปของลูกค้า หิวก็หิว แต่Linemanไม่คิดจะรับผิดชอบ..
ครั้งแรก Lineman บอกว่าเคสเรา ไม่ได้คูปองส่วนลด ตามนโยบายบริษัท
ไม่งั้นก็ต้องให้คนขับคนเดิมกลับไปเอา (แต่.. คนขับพูดไม่รู้เรื่อง ใช้งานแอปไม่เป็น ดูงงๆ แถมไม่รู้ว่าร้านอาหารอยู่ไหน ทั้งที่มันก็ขึ้นในแอป)
แต่Linemanก็ยังยืนยันจะให้คนขับคนเดิมกลับไปเอา (แล้วชาติไหนจะได้กิน)
พอเราไม่ยอมหนักเข้า เขาบอกจะให้คูปอง20บาท.. แต่20บาทกับเวลาที่เสียไปของเรา เราหิวมาก แต่Linemanจะรับผิดชอบแค่20บาท..
พอเราไม่ยอมอีก เขาเพิ่มให้อีก 20 บาท เป็น 40 บาท เราพูดย้ำคำเดิม ‘เราต้องรอออร์เดอร์เป็นชั่วโมง แถมคนขับมามือเปล่า ไม่เอาอาหารเรามาส่งด้วย
และถ้าเราสั่งใหม่ เราต้องรอออร์เดอร์ใหม่อีกเป็นชม. รวมเป็น2ชม.กว่า ที่เรายังไม่ได้กินข้าว และหิวมาก และมันเป็นความบกพร่องของLinemanที่ไม่เทรนพนักงานให้ดี ‘กรรมเลยต้องมาตกที่ลูกค้า..’
ถึงยังงั้นLinemanจะรับผิดชอบแค่40บาท..
เราไม่ยอมอีก คราวนี้เขาให้50บาท..
เราบอกไปว่ากับลูกค้าที่ต้องรออาหารนาน2ชม. (รวมเวลาออร์เก่าที่คนขับทำพลาดและออร์ใหม่ที่จะต้องสั่ง)
Linemanจะรับผิดชอบแค่50บาท และกว่าจะได้คูปอง คุยทีเพิ่มให้10,20บาท
นี่หรอสิ่งที่ Linemanให้ลูกค้าที่ไม่เคยสั่งอาหารจากแอปอื่นอย่างเรา เพราะเราสั่งแต่Lineman
เราบอกcall centerงั้นไม่เป็นไร เราไม่เอา และจะไม่ใช้Linemanอีก
Linemanไม่สนใจและไม่แคร์ลูกค้าอย่างเรา ไม่รับผิดชอบอะไรใดๆ แถมcall centerได้แต่ตอบว่า ‘ค่ะ’
แบบนี้ ยังจะอยากใช้บริการแอปLinemanกันอีกหรอคะ..
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้
ข้อมูลเพิ่มเติม