ขอบ่น MRT กับการพิจารณาคืนเงินตัดค่าโดยสารจากบัตรวีซ๋าผิด

หลายอาทิตย์ก่อน ผมเดินทางจากท่าพระไปสามย่านด้วยการใช้บัตรวีซ่า ขาเข้าไม่มีปัญหา แต่ขาออกแตะบัตรออกไม่ได้ แจ้งเจ้าหน้าที่ เขาให้บัตรแผ่นเล็กๆ  ป็มตรา "สถานีสามย่าน" เป็นหลักฐานว่าออกจากที่นี่จริง แล้วให้ที่อยู่เว็ป mangmoomemv ไปตรวจสอบค่าเดินทาง โดยรอ 48 ชม. เพื่อดูว่าบัตรตัดเงินไปเท่าไหร่ ถ้าเกินก็ให้ทำคำร้อง

48 ชม. ผ่านไป พบว่าบัตรตัดเงินไป 51 บาท (จากราคาจริง 30 บาท) ผมกรอกคำร้องขอเงินคืน 21 บาท พร้อมแนบบัตรแผ่นเล็กที่จนท.สถานีสามย่านให้ไว้เป็นหลักฐานแนบไปด้วย  ผ่านมาสองสัปดาห์ ผมว่าคำร้องนั้นได้รับการอนุม้ติคืนเงิน 9 บาท โดยระบุว่าเส้นทางที่ใช้คือ "ท่าพระ - สุขุมวิท" (ไม่ใช่ ท่าพระ - สามย่าน) ตามที่แนบหลักฐาน

วันนี้ผมถึงต้องเขียนคำร้องใหม่อีกรอบพร้อมแนบหลักฐานอันเดิม เพื่อทักท้วงขอเงินเพิ่ม 12 บาท ซึ่งคือต้องรออีก 2 สัปดาห์แน่ๆ

ขอบ่นอีก 2 ประเด็น
1. ตอนกรอกคำร้อง ถ้าใช้เวลาเขียน / เรียบเรียงนาน หรือหาไฟล์รูปแนบนาน เวลากดส่ง เครื่องจะบอกว่า "คุณใช้เวลานานเกินไป ขอตัดเข้าหน้าเริ่มต้น"  ดีที่ก๊อปข้อความไว้แล้วมาแปะใหม่
2. การใช้บัตรวีซ่าแตะเข้าออก (ผมใช้เวลาลืมบัตรเติมเงินไว้ที่บ้าน/ ออฟฟิส) พักหลังเจอปัญหาบ่อยมาก และมักพบตอนขาออกว่าแตะแล้วไม่ผ่าน ซึ่งทำให้ต้องโดนชาร์จเต็ม แล้วมาทำคำร้องขอคืนเงิน เลี่ยงได้จะไม่ใช้เลย  ยอมเสียเวลาซื้อเหรียญเอา ถามจนท. เขาบอกว่าคนเจอปัญหาเยอะจริงตั้งแต่ติดตั้งเครื่องอ่านใหม่ ขอแนะนำเพื่อนๆว่า ถ้าบัตรเกิดปัญหาแล้วหนึ่งครั้ง บัตรนั้นจะมีปัญหากับเครื่องอ่านอีกเรื่อยๆครับ